En septiembre de 2016 se llevó a cabo la nueva auditoría de nuestro sistema de gestión conforme a la norma DIN ISO 9001:2015. Tanto nuestros Steuerberater (asesores fiscales colegiados en Alemania) como nuestros Rechtsanwälte (abogados colegiados en Alemania) y también nuestra academia han sido recertificados sin reservas en todos los ámbitos de aplicación.
Muchos de ustedes lo conocen: estas auditorías son relativamente laboriosas. Pero merecen la pena, ya que aseguran al menos la calidad de los procesos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué significa una certificación según DIN ISO 9001:2015 para una asesoría fiscal?
La DIN ISO 9001:2015 es una norma internacionalmente reconocida para sistemas de gestión de la calidad. Una certificación confirma que los procesos internos de un despacho están documentados, se revisan periódicamente y se mejoran de forma continua. Para los clientes, esto supone una calidad de proceso garantizada en la tramitación de sus asuntos.
¿Cómo se desarrolla una recertificación según DIN ISO 9001:2015?
En una recertificación, un auditor externo verifica la conformidad del sistema de gestión existente con los requisitos de la norma. Se examinan los procesos, la documentación, las responsabilidades y la mejora continua. Solo tras una finalización satisfactoria se renueva el certificado por otros tres años.
¿Qué áreas de un despacho pueden certificarse según la norma ISO 9001?
En principio, pueden certificarse todas las áreas de prestación de servicios, entre ellas la asesoría fiscal, el asesoramiento jurídico y las áreas de formación continua o academia. El alcance correspondiente se indica en el certificado y define qué actividades quedan cubiertas por los estándares de calidad auditados.
¿Qué beneficios aporta una certificación ISO 9001 a los clientes?
Gracias a la certificación ISO 9001, los clientes tienen la seguridad de que el despacho trabaja conforme a procesos estandarizados y trazables. Las fuentes de error se reducen de forma sistemática, los procedimientos están documentados con transparencia y las responsabilidades están claramente definidas. De este modo se garantiza una calidad de proceso constantemente elevada.
¿Cuánto tiempo es válido un certificado ISO 9001?
Un certificado ISO 9001 tiene, por regla general, una validez de tres años. Durante ese período se realizan auditorías de seguimiento anuales para verificar el cumplimiento de la norma. Antes de que finalicen los tres años es necesaria una auditoría de recertificación completa.