Nuestro socio fundador, pionero de la gestión de calidad y Steuerberater (asesor fiscal colegiado en Alemania) Georg Steffen ha sido invitado a informar en DSWR sobre un proyecto piloto en gestión de calidad y el análisis del despacho con DATEV eG. Lo que probablemente sea relevante para usted constituye también la conclusión del artículo: «En el centro de todos nuestros servicios se encuentran, no obstante, los mandantes. Para ellos, el análisis del despacho y su implementación supone una garantía de su exigencia de calidad.» Si desea saber más, encontrará el artículo para su descarga bajo estas líneas. Como alternativa, también puede dirigirse directamente a nosotros. Tanto si desea saber cómo aseguramos la calidad de sus servicios como —si usted es Steuerberater, Rechtsanwalt (abogado colegiado en Alemania) o Wirtschaftsprüfer (auditor de cuentas colegiado en Alemania)— cómo podemos ayudarle a mejorar la calidad de sus prestaciones. [wpfilebase tag=file id=30 /]
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el objetivo de un análisis de despacho en la gestión de calidad?
Un análisis de despacho sirve para registrar y evaluar de forma sistemática los factores de éxito y la calidad de los procesos de un despacho de Steuerberater (asesor fiscal colegiado en Alemania), Rechtsanwalt (abogado colegiado en Alemania) o Wirtschaftsprüfer (auditor de cuentas colegiado en Alemania). El objetivo es detectar puntos débiles y derivar medidas para mejorar la calidad. En el centro se sitúa el aseguramiento del nivel de calidad exigido por los mandantes.
¿Qué papel desempeñan los clientes en la gestión de calidad de un despacho?
Los clientes están en el centro de todos los servicios de un despacho. El análisis del despacho y su implementación sirven principalmente para garantizar de forma duradera el nivel de calidad exigido por los clientes. La gestión de calidad no es, por tanto, un fin en sí misma, sino un instrumento para una orientación coherente al cliente.
¿Para qué grupos profesionales es especialmente relevante un análisis de despacho?
Se benefician en particular los Steuerberater (asesores fiscales colegiados en Alemania), Rechtsanwälte (abogados colegiados en Alemania) y Wirtschaftsprüfer (auditores de cuentas colegiados en Alemania) de un análisis estructurado del despacho. Estas profesiones liberales están sujetas a elevadas exigencias de calidad y pueden aumentar su competitividad mediante el análisis sistemático de sus procesos y servicios.
¿En qué se diferencia un análisis de despacho de un mero análisis de factores de éxito?
Un análisis de despacho va más allá de la simple evaluación de los factores de éxito e incluye también la implementación práctica de los conocimientos obtenidos. Combina el análisis diagnóstico con medidas concretas para asegurar y mejorar la calidad en el trabajo diario del despacho.