En septembre 2016 a eu lieu le nouvel audit de notre système de management selon la norme DIN ISO 9001:2015. Nos Steuerberater (conseillers fiscaux agréés en Allemagne), nos Rechtsanwälte (avocats inscrits au barreau en Allemagne) ainsi que notre académie ont été recertifiés sans réserve dans tous les domaines d'application.
Beaucoup d'entre vous le savent : ces audits sont relativement fastidieux. Mais ils en valent la peine, car ils assurent au moins la qualité des processus.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Que signifie une certification selon la norme DIN ISO 9001:2015 pour un cabinet fiscal ?
La norme DIN ISO 9001:2015 est une norme internationalement reconnue pour les systèmes de management de la qualité. Une certification atteste que les processus internes d'un cabinet sont documentés, régulièrement contrôlés et continuellement améliorés. Pour les clients, cela garantit une qualité de processus assurée dans le traitement de leurs dossiers.
Comment se déroule une recertification selon la norme DIN ISO 9001:2015 ?
Lors d'une recertification, un auditeur externe vérifie la conformité du système de management existant aux exigences de la norme. L'audit porte sur les processus, la documentation, les responsabilités et l'amélioration continue. Le certificat n'est renouvelé pour trois années supplémentaires qu'après la clôture réussie de l'audit.
Quels domaines d'un cabinet peuvent être certifiés selon ISO 9001 ?
En principe, tous les domaines de prestations peuvent être certifiés, notamment le conseil fiscal, le conseil juridique ainsi que les activités de formation continue ou d'académie. Le domaine d'application concerné est précisé dans le certificat et définit quelles activités sont couvertes par les normes de qualité auditées.
Quels sont les avantages d'une certification ISO 9001 pour les clients ?
Grâce à la certification ISO 9001, les clients ont l'assurance que le cabinet travaille selon des procédures standardisées et traçables. Les sources d'erreur sont systématiquement réduites, les processus sont documentés de manière transparente et les responsabilités clairement définies. Une qualité de processus constamment élevée est ainsi garantie.
Quelle est la durée de validité d'un certificat ISO 9001 ?
Un certificat ISO 9001 est généralement valable trois ans. Pendant cette période, des audits de surveillance annuels vérifient le respect de la norme. Avant l'expiration des trois ans, un audit complet de recertification est requis.