…Et soudain, le confinement était là.<br><small>Un témoignage de Lena Nolte</small>

Du jour au lendemain, tout a été réduit au minimum. Écoles, jardins d'enfants, commerces, etc. fermés. Nous avons donc dû, nous aussi, adapter rapidement notre travail afin de réagir – à cette pandémie nouvelle pour nous tous – de manière appropriée et dans les meilleurs délais.

Une fois encore, mais cette fois-ci à une échelle bien plus grande, le fait d'avoir suivi tôt l'évolution de notre époque et d'avoir pris à bras-le-corps la question de la numérisation s'est révélé payant pour notre cabinet.

Il a néanmoins fallu, bien entendu, repenser et restructurer un peu notre quotidien de travail.

D'une part, nous avons pu tirer profit du fait que les conditions techniques pour le télétravail étaient déjà réunies. De nombreux collaborateurs travaillaient déjà auparavant en télétravail, plus ou moins régulièrement, de sorte que les postes de travail à domicile étaient déjà installés et qu'aucune réorganisation majeure ni préparation particulière n'a été nécessaire. D'autre part, nous avions déjà numérisé la plupart des processus dans notre cabinet, si bien que les documents papier sont devenus presque l'exception et que la majeure partie est disponible sous forme numérique. Cela nous rend beaucoup plus flexibles dans notre travail, car nous n'avons plus à « trimballer » des documents ou des classeurs. Nous pouvons simplement emporter notre « ordinateur » (nous travaillons avec ce qu'on appelle des Surfaces) et travailler ensuite pour ainsi dire indépendamment du lieu.

Le fait que la question du poste de travail ait pu être résolue très simplement nous a, en retour, libéré l'esprit pour d'autres aspects nouveaux. Et de ceux-là, il y en a eu et il y en a toujours beaucoup. De nombreux défis techniques nouveaux se sont présentés. Presque chaque jour, de nouvelles informations étaient publiées ou des décisions étaient prises. Les nouveaux défis ne sont pas rares dans notre métier. Cependant, cette fois-ci, tout était nouveau et il n'existait aucune expérience antérieure ou comparable sur laquelle s'appuyer. Un simple coup d'œil à la loi ne suffisait donc plus cette fois-ci. Tout cela relevait un peu du « learning by doing ».

Ce qui a également beaucoup manqué pendant cette période, et qui reste parfois insuffisant aujourd'hui encore, ce sont les échanges entre nous. Un petit brainstorming au détour d'un couloir nous a déjà fait avancer plus d'une fois et nous a ouvert de nouvelles pistes. C'est malheureusement précisément ce qui, malgré une numérisation avancée et des échanges de courriels intenses, n'a pas pu être remplacé.

Et bien entendu, nos clients avaient eux aussi de nombreuses questions en tête.

En effet, en raison du chômage partiel, des modifications de la TVA et des diverses demandes pour, par exemple, les aides à la continuité d'activité, etc., il y avait peu de clients qui n'étaient pas concernés d'une manière ou d'une autre par la crise — même si tous ne l'étaient pas dans tous les domaines, et que certains demandaient « simplement » des réponses par précaution, pour se préparer « au cas où ». Nous avions donc cette fois-ci une thématique dans laquelle nous nous sommes en partie familiarisés en même temps que nos clients, et que nous avons ainsi pu maîtriser ensemble.

Grâce aux conditions techniques, à un large accès aux supports numériques et à un échange et un flux d'informations soutenus entre nous et avec nos clients, nous nous en sommes plutôt bien sortis en tant que cabinet et avons bien relevé ces nouveaux défis.

Mais même si nous avons certainement appris beaucoup de choses pour l'avenir et pouvons en tirer des enseignements, nous espérons bien sûr aussi que cette expérience restera unique et que tout reviendra peu à peu à la normale. Pour l'instant, malheureusement, la fin de cette charge de travail supplémentaire n'est pas encore en vue.

Portez-vous bien !

Votre Lena Nolte

Complément de la direction du cabinet ;

Nous souhaitons remercier ici tout particulièrement l'ensemble de nos collaboratrices et collaborateurs pour leur engagement professionnel considérable.

Tous les services ont été plus que fortement sollicités ces derniers mois et ont fait preuve d'un engagement total. C'est dans de telles périodes de crise que se révèle la véritable cohésion, et nous sommes très fiers que celle-ci fonctionne manifestement à merveille dans notre cabinet.

UN ÉNORME MERCI pour cet engagement professionnel hors du commun. Et lorsque « le coronavirus » sera derrière nous et que les circonstances le permettront, nous nous réjouissons d'avance d'un voyage d'entreprise inoubliable avec vous tous à Prague, car vous l'avez tous plus que mérité.