Nous nous penchons en permanence sur des idées, qu'elles relèvent ou non de notre spécialité, susceptibles d'améliorer nos clients. Nous organisons cela sous la forme d'un processus d'amélioration continue. N'hésitez pas à nous interroger – peut-être une bonne idée vous attend-elle. Cela inclut le fait que nous nous intéressons aux secteurs d'activité de nos clients. L'un de nos axes principaux est l'artisanat local et régional. À la lecture de revues spécialisées et de la littérature professionnelle, un point a récemment retenu notre attention de manière répétée : seuls environ 54 % des entreprises artisanales disposent d'une présence sur Internet. Xing, Facebook ou d'autres médias sociaux sont utilisés par un nombre encore plus réduit d'entreprises. C'est ce qu'a constaté Werner Deck, maître peintre actif et expert en marketing pour l'artisanat, lorsqu'il a examiné plus de 1 600 entreprises artisanales en juillet 2012 quant à leur présence en ligne. Avis donc à l'artisanat : aujourd'hui, plus de 40 % des clients recherchent des artisans et d'autres entreprises sur Internet ! Ne laissez pas filer des commandes, du chiffre d'affaires et des bénéfices, et faites valoir votre savoir-faire sur Internet et dans les médias sociaux.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Combien d'entreprises artisanales en Allemagne disposent de leur propre site internet ?
Selon une étude réalisée en 2012 par Werner Deck, maître peintre et expert en marketing, portant sur plus de 1 600 entreprises artisanales, seuls 54 % environ disposent d'un site internet. L'utilisation des réseaux sociaux comme Xing ou Facebook est nettement inférieure. De nombreuses entreprises renoncent ainsi à de la visibilité et à des clients potentiels.
Pourquoi une présence sur Internet est-elle économiquement importante pour les entreprises artisanales ?
Aujourd'hui, plus de 40 % des clients recherchent les artisans et autres prestataires de services directement sur Internet. Sans présence en ligne, les entreprises ne sont tout simplement pas trouvées par une grande partie des donneurs d'ordres potentiels. Concrètement, cela signifie des commandes, un chiffre d'affaires et des bénéfices perdus.
Quels canaux en ligne les entreprises artisanales devraient-elles utiliser en complément d'un site web ?
Outre un site web propre, une présence sur les réseaux sociaux comme Facebook, Xing ou des plateformes comparables est recommandée. Ces canaux servent à mettre en valeur les compétences professionnelles, à instaurer la confiance et à entrer en contact avec les clients existants et potentiels. Actuellement, ces canaux restent nettement sous-exploités par l'artisanat.
Quelles opportunités découlent de la faible utilisation d'Internet dans l'artisanat ?
Étant donné que seule environ la moitié des entreprises artisanales sont visibles en ligne, un avantage concurrentiel évident s'offre à celles qui investissent dans une présence Internet professionnelle. En étant actif tôt sur un site web et les réseaux sociaux, on peut se démarquer de la concurrence, conquérir de nouveaux groupes de clients et renforcer sa position régionale sur le marché.