Volgens de algemene voorwaarden van stomerijen hadden klanten bij beschadiging van kostbare kledingstukken die door de reiniging waren veroorzaakt, slechts recht op vergoeding van de dagwaarde. De BGH heeft nu bij arrest van 04-07-2013 beslist dat de bepaling met betrekking tot de aansprakelijkheidsgrens ongeldig is. Deze door stomerijen gehanteerde bepaling houdt in dat de stomerijen voor het verlies van de kleding onbeperkt aansprakelijk zijn tot het bedrag van de dagwaarde. Bij beschadiging is de aansprakelijkheid beperkt tot opzet en grove schuld, en bij lichte schuld tot het vijftienvoudige van de reinigingskosten.
Naar het oordeel van de BGH vormt deze tot het vijftienvoudige van de reinigingsprijs beperkte aansprakelijkheid een in strijd met de goede trouw onevenredige benadeling van de klanten. De reinigingsprijs is geen geschikte maatstaf, aangezien deze in geen enkele verhouding staat tot de werkelijke omvang van de schade. Daarom moet de schadevergoeding zich richten naar de vervangingswaarde en niet naar de dagwaarde.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe zijn stomerijen aansprakelijk voor beschadigde kledingstukken volgens de BGH-rechtspraak?
Volgens het BGH-arrest van 04.07.2013 is de in algemene voorwaarden gebruikelijke aansprakelijkheidsbeperking tot het 15-voudige van de reinigingsprijs bij lichte nalatigheid ongeldig. Stomerijen moeten bij beschadigingen de volledige schade vergoeden, aangezien de reinigingsprijs in geen verhouding staat tot de werkelijke schadeomvang.
Dagwaarde of vervangingswaarde: waar hebben klanten recht op bij schade door de stomerij?
De BGH heeft verduidelijkt dat de schadevergoeding bij beschadigingen door een reiniging zich moet richten naar de vervangingswaarde en niet naar de dagwaarde. Daarmee wordt de klant zo gesteld dat hij een gelijkwaardig kledingstuk kan aanschaffen.
Waarom zijn algemene-voorwaardenclausules met aansprakelijkheid tot 15 maal de reinigingsprijs ongeldig?
De BGH beschouwt een dergelijke clausule als een onredelijke benadeling van de klant in strijd met de goede trouw (§ 307 BGB). De reinigingsprijs vormt geen passende maatstaf voor de omvang van een mogelijke schade aan het kledingstuk en biedt de klant onvoldoende bescherming.
Welke aansprakelijkheidsregels golden voorheen in de AV van de stomerijen?
Tot nu toe bepaalden de AV dat stomerijen bij verlies van kleding onbeperkt aansprakelijk waren ter hoogte van de dagwaarde. Bij beschadiging was de aansprakelijkheid beperkt tot opzet en grove nalatigheid; bij lichte nalatigheid was deze begrensd op het vijftienvoudige van de reinigingskosten.