Kwaliteit

De branchestandaard van middelgrote en grote kantoren vinden wij zeer zinvol en voldoen daar graag aan. Wij zijn er trots op tot de pioniers in onze branche te behoren: wij (de Steffen & Partner Steuerberatungsgesellschaft mbB, hoofdkantoor Bocholt) zijn op het gebied van belastingadvies gecertificeerd volgens DIN EN ISO 9001 en door de Deutscher Steuerberaterverband.

Certificaten en onderscheidingen zijn geen doel op zich

Naast de sticker voor onszelf krijgt elke cliënt daarmee een eigen proces, dat is samengesteld uit vele deelprocessen uit de verschillende vakgebieden. Wij werken allemaal dagelijks volgens deze processen, leren elke dag en proberen het steeds beter te doen. Minstens eenmaal per week worden de processen in verschillende overleggen kritisch bekeken en zo nodig aangepast.

Naast de certificaten toetsen we onszelf regelmatig: wij nemen geregeld deel aan vakinhoudelijke uitvragen en tests van de vakpers. Niet omdat we graag medailles verzamelen, maar omdat we ondernemers zijn en zo nagaan waar we staan — en of we op de juiste weg zijn. Tot zover ons kwaliteitsmanagement.

Dat deze aanpak werkt, bevestigen ook de actuele resultaten: in 2026 is Steffen & Partner voor de 17e keer op rij door Focus-Money onderscheiden als Top-Steuerberater in het segment van de grote kantoren — en de Steuerberaterverband Westfalen-Lippe heeft ons al voor de vierde keer (na 2022, 2024 en 2025) het keurmerk „Excellente werkgever 2026" toegekend. Alle details onder Onderscheidingen.

Het verschil maken.

Een tweede dimensie van kwaliteit is ervaring – de directe ervaring. Wij staan allen voor 100 % achter onze groep. Beslissingen worden bij ons gezamenlijk genomen – samen met onze medewerkers. En dat betekent dat we niet alleen in één richting kijken, maar een mening vormen vanuit verschillende invalshoeken — dat maakt ons nog een stukje sterker.

Onze werksfeer is bovengemiddeld goed, het personeelsverloop is verwaarloosbaar klein — ook dat heeft zeker een positief effect op de kwaliteit van onze dienstverlening. In zoverre betekent kwaliteit voor ons ook: het verschil maken.

Wat u van onze kwaliteitsambitie mag verwachten?

1. Wij bekritiseren liever onszelf dan anderen.

2. Wij doen ons werk graag en dat mogen onze cliënten merken.

3. Wij leren, wij scholen ons bij en specialiseren ons steeds verder.

4. Wij spreken over fouten om ze zoveel mogelijk te voorkomen.

5. Wij behandelen ook standaardzaken zonder routine.

Wij verheugen ons op uw vergelijking – van prestaties, dienstenaanbod en service tot de prijs-kwaliteitverhouding. Ook dat laatste hoort bij kwaliteit.