In september 2016 stond de hernieuwde audit van ons managementsysteem volgens DIN ISO 9001:2015 op het programma. Zowel onze Steuerberater (Duitse belastingadviseur), als ook onze Rechtsanwälte (Duitse advocaat) en ook onze academie zijn zonder voorbehoud op alle toepassingsgebieden opnieuw gecertificeerd.
Velen van u kennen het: deze audits zijn relatief bewerkelijk. Maar ze lonen, ze waarborgen u ten minste proceskwaliteit.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Wat betekent een certificering volgens DIN ISO 9001:2015 voor een belastingkantoor?
DIN ISO 9001:2015 is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Een certificering bevestigt dat de interne processen van een kantoor zijn gedocumenteerd, regelmatig worden getoetst en continu worden verbeterd. Voor cliënten betekent dit een gegarandeerde proceskwaliteit bij de behandeling van hun zaken.
Hoe verloopt een hercertificering volgens DIN ISO 9001:2015?
Bij een hercertificering toetst een externe auditor het bestaande managementsysteem op conformiteit met de eisen van de norm. Beoordeeld worden processen, documentatie, verantwoordelijkheden en de continue verbetering. Pas na een succesvolle afronding wordt het certificaat met nog eens drie jaar verlengd.
Welke onderdelen van een kantoor kunnen volgens ISO 9001 worden gecertificeerd?
In principe kunnen alle dienstverlenende onderdelen worden gecertificeerd, waaronder belastingadvies, juridisch advies en bijscholings- of academieafdelingen. Het betreffende toepassingsgebied wordt op het certificaat vermeld en bepaalt welke activiteiten onder de getoetste kwaliteitsnormen vallen.
Welk voordeel heeft een ISO-9001-certificering voor cliënten?
Cliënten krijgen door een ISO-9001-certificering de zekerheid dat het kantoor volgens gestandaardiseerde en navolgbare processen werkt. Foutbronnen worden systematisch verminderd, processen zijn transparant gedocumenteerd en verantwoordelijkheden duidelijk geregeld. Daarmee is een constant hoge proceskwaliteit gewaarborgd.
Hoe lang is een ISO 9001-certificaat geldig?
Een ISO 9001-certificaat is doorgaans drie jaar geldig. Binnen deze periode vinden jaarlijkse controle-audits plaats, waarbij de naleving van de norm wordt getoetst. Voor het verstrijken van de drie jaar is een volledige hercertificeringsaudit vereist.