Unser Gründungspartner, Pionier des Qualitätsmanagements und Steuerberater Georg Steffen ist gebeten worden, in DSWR über ein Pilot-Projekt im Qualitätsmanagement und die Kanzleianalyse mit der DATEV eG zu berichten. Was für Sie wichtig sein dürfte, ist zugleich Fazit des Artikels:”Im Mittelpunkt unserer gesamten Dienstleistungen stehen jedoch die Mandanten. Für sie ist die Kanzleianalyse und deren Umsetzung eine Sicherstellung ihres Qualitätsanspruches.” Wenn Sie mehr erfahren möchten, finden Sie unter diesen Zeilen den Artikel zum Download. Alternativ können Sie uns auch direkt ansprechen. Ganz gleich, ob Sie wissen möchten, wie wir die Qualität Ihrer Leistungen sicherstellen oder – falls Sie Steuerberater, Rechtsanwalt oder Wirtschaftsprüfer sind – wie wir Ihnen helfen können, die Qualität Ihrer Leistungen zu steigern. [wpfilebase tag=file id=30 /]
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Was ist das Ziel einer Kanzleianalyse im Qualitätsmanagement?
Eine Kanzleianalyse dient dazu, die Erfolgsfaktoren und Prozessqualität einer Steuerberatungs-, Rechtsanwalts- oder Wirtschaftsprüfungskanzlei systematisch zu erfassen und zu bewerten. Ziel ist es, Schwachstellen aufzudecken und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung abzuleiten. Im Mittelpunkt steht dabei die Sicherstellung des Qualitätsanspruchs der Mandanten.
Welche Rolle spielen Mandanten im Qualitätsmanagement einer Kanzlei?
Mandanten stehen im Zentrum aller Dienstleistungen einer Kanzlei. Die Kanzleianalyse und deren Umsetzung dienen primär dazu, den Qualitätsanspruch der Mandanten dauerhaft sicherzustellen. Qualitätsmanagement ist damit kein Selbstzweck, sondern ein Instrument zur konsequenten Mandantenorientierung.
Für welche Berufsgruppen ist eine Kanzleianalyse besonders relevant?
Insbesondere Steuerberater, Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer profitieren von einer strukturierten Kanzleianalyse. Diese freien Berufe unterliegen hohen Qualitätsanforderungen und können durch systematische Analyse ihrer Prozesse und Leistungen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.
Worin unterscheidet sich eine Kanzleianalyse von einer reinen Erfolgsfaktorenanalyse?
Eine Kanzleianalyse geht über die reine Bewertung von Erfolgsfaktoren hinaus und umfasst auch die praktische Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse. Sie verbindet die diagnostische Analyse mit konkreten Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -steigerung im Kanzleialltag.